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Avis : Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone dégroupée

Abonnement ADSL
Débit descendant:jusqu'à 20...
Nombre de chaînes minimum:-
Débit montant:jusqu'à 800 Kbps
Wi-Fi:en option (25€ à l'ac...
Engagement:aucun
Option TV:non

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Avis des consommateurs - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone dégroupée

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Thirdeye

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Avis publié le vendredi 20 juin 2008 - 09h29
360 visites sur cet avis

2/5 -Qualité prix
3/5 -Design de la box
2/5 -Performances
4/5 -Confort d'utilisation
11/20 - Total

Recommandations

Clients satisfaits de Cegetel, nous sommes passés sans discuter à Neuf, pensant que le service allait être équivalent. Ce fut presque le cas, malgré les améliorations et petits plus proposés par Neuf... L'abonnement Cegetel était pourvu d'une simple connexion ADSL + un abonnement téléphonique (je ne me rappelle plus des détails de l'abonnement, mais ce n'était pas aussi avantageux que ce que propose Neuf aujourd'hui je l'avoue). Bref, aujourd'hui on dispose d'une soi-disant connexion d'un débit de 20 Méga (alors qu'en réalité en effectuant des tests on en a pas loin d'une dizaine) d'un abonnement téléphonique gratuit et illimité (ça, c'est vraiment l'avantage de cette offre) et une offre télévision dont on ne peut même pas se servir vu qu'on n’a pas un débit assez élevé. Autant dire qu'on paye un produit dont certaines options nous sont inaccessibles ; et ça, personne ne vous le dis lors de l'inscription !

Qualité prix

Pour ma part, ne pouvant pas bénéficier de l'offre TV (mais je la paye tout de même) je trouve le service un peu cher, surtout que personnellement je ne dispose même pas des 20 Méga de débit annoncé... Heureusement, je peux bénéficier des appels illimités à l'étranger, sur fixe ainsi que sur les téléphones portables Neuf (que je vous déconseille fortement). Le service après-vente est plus qu'exécrable, 6 mois d'attente, pour un remboursement sur une erreur de facturation qu'ils avaient faite !

Design de la box

Rien d'exceptionnel dans la forme de la Box, ce qui me plaît personnellement c'est la façon dont le logo « Neuf » apparaît lors de l'allumage de la Box, c'est joli, c'est design et la couleur est très « pure ». Mais c'est quand même de la consommation d'énergie pour de l'esthétique. Heureusement on peut désactiver cette fonction si on le souhaite.

Performances

Offre banale. Ce qui me plaît finalement chez Neuf malgré ces mauvais points que j'ai cités c'est leur fiabilité. En effet, ils nous ont fait une très bonne impression lors du changement de Cegetel à Neuf : livraison de la nouvelle Box en 2/3 jours, facilité d'installation (ce qui nous avait posé problème lors de l'installation de la Box Cegetel) et surtout pas de coupure lors du changement. Les pannes ne durent jamais bien longtemps (grand maximum 6h dans la nuit), mais on a quand même droit à des coupures nocturnes très ponctuelles, mais rassurez-vous ça ne dure que 2 secondes.

Confort d'utilisation

Très facile à installer, que ce soit directement sous la Box ou sur Wi-Fi, sur Mac ou PC, j'ai tout testé et c'est "niquel" ! La mise en réseau des différents PC (et Mac) ou périphériques (imprimante, disque dur externe...) est tout aussi facile. Personnellement je n'ai pas eu besoin d'appeler la hotline vu que je n'ai pas eu de problème majeur jusque-là.

Les plus

Peu de longues coupures.
Fiable et sérieux.
Facilité d'installation.
Port USB pour partager une imprimante ou un disque dur sur la Box.
Téléphonie illimitée à l'étranger, sur fixe et portables Neuf.

Les moins

Mini coupures journalières.
Je ne peux pas profiter de l'offre TV.
Offre banale après tout.
Débit inférieur aux 20 Méga annoncés.

50 % des utilisateurs (2 sur 4) trouvent cet avis utile. Et vous ? OUI - NON

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Les consommateurs ayant rédigé le plus d'avis :

chantalfred, un de nos meilleurs experts «Abonnement ADSL», vous conseille : Tele2 ADSL + Téléphone illimité ...

Nous vous recommandons la Tele2 Box si, comme nous, vous habitez en zone non dégroupée. Pour nous, c'est un produit très fiable. En effet, le confort d'utilisation est parfait, l'installation est très facile et les performances sont optimales, sauf en temps d'orage pour la téléphonie (ça coupe et il faut attendre quelques secondes que cela...

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Le 01/11/2008

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